ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Social Media - Thessaloniki
Πρόταση εξυγίανσης του δυτικού παράκτιου μετώπου Θεσσαλονίκης

Πρόταση εξυγίανσης του δυτικού παράκτιου μετώπου Θεσσαλονίκης

17:22 24/2/2020

μέσω ΕΣΠΑ

Μετρό Καλαμαριάς: Η διάνοιξη της Πόντου και ρυμοτομικές αλλαγές στη συνάντηση Δαρδαμανέλη - Ταχιάου

Μετρό Καλαμαριάς: Η διάνοιξη της Πόντου και ρυμοτομικές αλλαγές στη συνάντηση Δαρδαμανέλη - Ταχιάου

17:15 24/2/2020

τι συζητήθηκε

Έμφραγμα στη διάρκεια του σεξ – Πόσο πιθανό είναι

Έμφραγμα στη διάρκεια του σεξ – Πόσο πιθανό είναι

17:05 24/2/2020

Πανεπιστήμιο Χάρβαρντ

Θεσσαλονίκη: Ήταν ατύχημα λένε οι δράστες της δολοφονίας του 45χρονου

Θεσσαλονίκη: Ήταν ατύχημα λένε οι δράστες της δολοφονίας του 45χρονου

16:59 24/2/2020

Στην εισαγγελέα ποινικής δίωξης

Ανοίγει η πλατφόρμα για τα δημοτικά τέλη και τα αδήλωτα τετραγωνικά

Ανοίγει η πλατφόρμα για τα δημοτικά τέλη και τα αδήλωτα τετραγωνικά

16:55 24/2/2020

αυριο Τρίτη

Τραγωδία: Μετά τη βάφτιση του παιδιού του σκοτώθηκε μαζί με τον κουμπάρο του

Τραγωδία: Μετά τη βάφτιση του παιδιού του σκοτώθηκε μαζί με τον κουμπάρο του

16:41 24/2/2020

στη Μανωλάδα

"Γιατρός με κορωνοϊό επισκέφθηκε την Ελλάδα”

16:38 24/2/2020

πρόεδρος ελληνικής κοινότητας στο Μιλάνο

Καλαμαριά: Αγωνία για μαθητές λυκείου που εγκλωβίστηκαν στην Ιταλία

Καλαμαριά: Αγωνία για μαθητές λυκείου που εγκλωβίστηκαν στην Ιταλία

16:30 24/2/2020

Οι μαθητές βρίσκονται εκδρομή

Κοροναϊός: Και τέταρτος νεκρός στην Ιταλία

Κοροναϊός: Και τέταρτος νεκρός στην Ιταλία

11:25 24/2/2020

203 τα κρουσματα

Θεσσαλονίκη: «Έξυπνα φανάρια» σε ρόλο αόρατου τροχονόμου προτείνουν μαθητές

Θεσσαλονίκη: «Έξυπνα φανάρια» σε ρόλο αόρατου τροχονόμου προτείνουν μαθητές

11:22 24/2/2020

Ένα «έξυπνο σύστημα»

Κλασικά Έπιπλα