ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 
Συνεχίζονται οι δράσεις αντιμετώπισης του ιού του Δυτικού Νείλου

Συνεχίζονται οι δράσεις αντιμετώπισης του ιού του Δυτικού Νείλου

16:33 8/10/2019

Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας

35χρονη εξαπατούσε ενοικιαστές στην ανατολική Θεσσαλονίκη

35χρονη εξαπατούσε ενοικιαστές στην ανατολική Θεσσαλονίκη

16:23 8/10/2019

εξιχνίαση τεσσάρων υποθέσεων

Η Τουρκία ''μπαίνει'' στη Συρία

Η Τουρκία ''μπαίνει'' στη Συρία

16:19 8/10/2019

έπληξε κουρδικές θέσεις

Ιδρύεται νέα στάση από τον ΟΑΣΘ

Ιδρύεται νέα στάση από τον ΟΑΣΘ

16:14 8/10/2019

Ο.Σ.Ε.Θ.

ΟΑΣΘ: Αλλαγές σε δρομολόγια λόγω Μετρό

ΟΑΣΘ: Αλλαγές σε δρομολόγια λόγω Μετρό

16:10 8/10/2019

δειτε τις αλλαγές

Καλαμαριά: Πρώτη Συνδιάσκεψη Ποντιακής Νεολαίας

Καλαμαριά: Πρώτη Συνδιάσκεψη Ποντιακής Νεολαίας

13:49 8/10/2019

από τους Μίθριους

Καλαμαριά: Αυτοί είναι οι αντιπρόεδροι Οικονομικής Επιτροπής και Ποιότητας Ζωής

Καλαμαριά: Αυτοί είναι οι αντιπρόεδροι Οικονομικής Επιτροπής και Ποιότητας Ζωής

13:24 8/10/2019

από παρατάξεις της αντιπολίτευσης

Διανομή τροφίμων από τον δήμο Καλαμαριάς

Διανομή τροφίμων από τον δήμο Καλαμαριάς

13:05 8/10/2019

ποιους αφορά

Πατέρας κατηγορείται ότι ασελγούσε στον 4χρονο γιο του

Πατέρας κατηγορείται ότι ασελγούσε στον 4χρονο γιο του

11:51 8/10/2019

Ηράκλειο

Το 26% των Ελλήνων πάσχουν από κάποια ρευματική - μυοσκελετική πάθηση

Το 26% των Ελλήνων πάσχουν από κάποια ρευματική - μυοσκελετική πάθηση

11:49 8/10/2019

Ποιες είναι οι ρευματικές παθήσεις

Κλασικά Έπιπλα