ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Social Media - Thessaloniki
Οι Επιδημίες του Χειμώνα – Οι Πολίτες ρωτούν, οι Ειδικοί Ιατροί απαντούν

Οι Επιδημίες του Χειμώνα – Οι Πολίτες ρωτούν, οι Ειδικοί Ιατροί απαντούν

16:23 23/1/2024

24/01 - 6:00 μμ - 7:30 μμ

Οι «Νηπιοβιβλιοσκώληκες» της Καλαμαριάς παράδειγμα προς μίμηση

Οι «Νηπιοβιβλιοσκώληκες» της Καλαμαριάς παράδειγμα προς μίμηση

16:20 23/1/2024

Κάθε ρεκόρ ανάγνωσης ποιοτικών και προσεκτικά επιλεγμένων βιβλίων έσπασαν οι μικροί μαθητές της Καλαμαριάς

«Πιστεύω αυτό ήθελε να πει»: Η εξήγηση για τις «σκληρές» δηλώσεις του Γιώργου Νταλάρα που έγιναν viral (vid)

«Πιστεύω αυτό ήθελε να πει»: Η εξήγηση για τις «σκληρές» δηλώσεις του Γιώργου Νταλάρα που έγιναν viral (vid)

14:45 23/1/2024

«Ίσως δεν το εξέφρασε σωστά».

16 χρόνια μετά το «Ευτυχισμένοι Μαζί»: Ο μικρός Γιαννάκης είναι πια… άντρας και θυμίζει μοντέλο (Pics)

16 χρόνια μετά το «Ευτυχισμένοι Μαζί»: Ο μικρός Γιαννάκης είναι πια… άντρας και θυμίζει μοντέλο (Pics)

19:25 22/1/2024

Δεν θα τον αναγνωρίζετε.

Χάρης Κωστόπουλος: Την Τρίτη κηδεία του

Χάρης Κωστόπουλος: Την Τρίτη κηδεία του

17:51 22/1/2024

Η επιθυμία της οικογένειας

Εφημερεύοντα Φαρμακεία στην Καλαμαριά

Εφημερεύοντα Φαρμακεία στην Καλαμαριά

14:09 22/1/2024

Δευτέρα 22/01 και Τρίτη 23/01

«Είναι ασφαλής αυτή τη στιγμή»: Η ατάκα του Κατερινόπουλου για την εξαφάνιση του Μπάμπη που τα είπε όλα

«Είναι ασφαλής αυτή τη στιγμή»: Η ατάκα του Κατερινόπουλου για την εξαφάνιση του Μπάμπη που τα είπε όλα

14:03 22/1/2024

Τα λόγια του Θανάση Κατερινόπουλου «φωτογράφισαν» πρόσωπα και καταστάσεις…

Με στόχο την «απογείωση»: Αυτοί είναι οι 2 καινούργιοι παίκτες που μπαίνουν στο Survivor (vid)

Με στόχο την «απογείωση»: Αυτοί είναι οι 2 καινούργιοι παίκτες που μπαίνουν στο Survivor (vid)

23:48 21/1/2024

Όσα δηλώνουν λίγο πριν ταξιδέψουν για Άγιο Δομήνικο.

«Εγώ θα δείχνω μόνο κ@λ@»: Το νέο πλάνο-φωτιά παίκτριας του Survivor που έγινε viral σε δευτερόλεπτα (pic)

«Εγώ θα δείχνω μόνο κ@λ@»: Το νέο πλάνο-φωτιά παίκτριας του Survivor που έγινε viral σε δευτερόλεπτα (pic)

22:34 20/1/2024

Kι όμως, το έδειξαν.

Δε χάνεται με τίποτα: Το Netflix φέρνει την απόλυτη σειρά του 2024!

Δε χάνεται με τίποτα: Το Netflix φέρνει την απόλυτη σειρά του 2024!

21:40 20/1/2024

Η Σοφία Βεργκάρα ως «Γκριζέλντα» από τον παραγωγό του Narcos.

Κλασικά Έπιπλα