ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Social Media - Thessaloniki
Ζέρβας: Δεν είμαστε σε καμία καραντίνα (VIDEO)

Ζέρβας: Δεν είμαστε σε καμία καραντίνα (VIDEO)

23:15 26/2/2020

δήμαρχος Θεσσαλονίκης

Το άτμισμα αυξάνει τον κίνδυνο λοίμωξης και φλεγμονής

Το άτμισμα αυξάνει τον κίνδυνο λοίμωξης και φλεγμονής

23:10 26/2/2020

Ερευνα

Πρόσκαιρη επιδείνωση του καιρού την Πέμπτη

Πρόσκαιρη επιδείνωση του καιρού την Πέμπτη

23:04 26/2/2020

Αναμένεται βελτίωση από το βράδυ

Θεσσαλονίκη: Εντοπίστηκαν όσοι ήρθαν σε επαφή με την 38χρονη

Θεσσαλονίκη: Εντοπίστηκαν όσοι ήρθαν σε επαφή με την 38χρονη

22:57 26/2/2020

Υπ. Υγείας

10/10 ποτέ κανείς: Σου δίνουμε τη φωτό του αστυνομικού μπορείς να βρεις σε ποια σειρά έπαιζε;

10/10 ποτέ κανείς: Σου δίνουμε τη φωτό του αστυνομικού μπορείς να βρεις σε ποια σειρά έπαιζε;

22:42 26/2/2020

10/10 ποτέ κανείς

Κώστας Βουτσάς: Σε λαϊκό προσκύνημα η σορός του

Κώστας Βουτσάς: Σε λαϊκό προσκύνημα η σορός του

18:57 26/2/2020

Την Παρασκευή η κηδεία

e-ΕΦΚΑ: Την Παρασκευή ανοίγει η πλατφόρμα για τους μη μισθωτούς

e-ΕΦΚΑ: Την Παρασκευή ανοίγει η πλατφόρμα για τους μη μισθωτούς

18:48 26/2/2020

πρέπει να επιλέξουν ασφαλιστική κατηγορία

Πρώτο κρούσμα του κορωνοϊού και στη Βραζιλία

Πρώτο κρούσμα του κορωνοϊού και στη Βραζιλία

18:38 26/2/2020

είναι ένας 61χρονος

Κορωνοϊός: Υποψήφια δημ. σύμβουλος η 38χρονη – Χώρος υψηλού κινδύνου το δημαρχείο

Κορωνοϊός: Υποψήφια δημ. σύμβουλος η 38χρονη – Χώρος υψηλού κινδύνου το δημαρχείο

18:31 26/2/2020

Θεσσαλονίκη

''Δύο νέα ύποπτα κρούσματα για κορωνοϊό στη Θεσσαλονίκη''

''Δύο νέα ύποπτα κρούσματα για κορωνοϊό στη Θεσσαλονίκη''

18:26 26/2/2020

ΠΟΕΔΗΝ

Κλασικά Έπιπλα