ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 
Καλαμαριά: Νέο ωράριο στην Δανιηλίδειο βιβλιοθήκη από σήμερα

Καλαμαριά: Νέο ωράριο στην Δανιηλίδειο βιβλιοθήκη από σήμερα

00:38 14/10/2019

δείτε μέχρι πότε

Καλαμαριά: Σε εξέλιξη το πρωτάθλημα για σκάφη ανοιχτής θαλάσσης

Καλαμαριά: Σε εξέλιξη το πρωτάθλημα για σκάφη ανοιχτής θαλάσσης

00:24 14/10/2019

Βότσεια 2019

Συρία - Ο Άσαντ στέλνει στρατό για να αντιμετωπίσει τους Τούρκους

Συρία - Ο Άσαντ στέλνει στρατό για να αντιμετωπίσει τους Τούρκους

23:59 13/10/2019

Γενικεύεται η σύρραξη

Χειροτονία νέου Μητροπολίτη Καλαβρύτων Ιερωνύμου (βιντεο)

Χειροτονία νέου Μητροπολίτη Καλαβρύτων Ιερωνύμου (βιντεο)

23:55 13/10/2019

Με ιδιαίτερη λαμπρότητα και μεγαλοπρέπεια

ΤΩΡΑ: Φωτιά σε εταιρεία ανακύκλωσης μετάλλων στη Θεσσαλονίκη

ΤΩΡΑ: Φωτιά σε εταιρεία ανακύκλωσης μετάλλων στη Θεσσαλονίκη

23:20 13/10/2019

Δυτική Θεσσαλονίκη

Απόψε η Καλαμαριά θα ταξιδέψει ''Στους δρόμους της Καππαδοκίας''!

Απόψε η Καλαμαριά θα ταξιδέψει ''Στους δρόμους της Καππαδοκίας''!

18:14 13/10/2019

«Βορεάδες» και «Η Αγία Παρασκευή» συμπράττουν

Και ο δήμαρχος Καλαμαριάς στις εκδηλώσεις για τον Μακεδονικό Αγώνα

Και ο δήμαρχος Καλαμαριάς στις εκδηλώσεις για τον Μακεδονικό Αγώνα

17:42 13/10/2019

Ποιοι παρέστησαν στην τελετή

Απόψε η «μαύρη» πανσέληνος του Οκτωβρίου

Απόψε η «μαύρη» πανσέληνος του Οκτωβρίου

17:32 13/10/2019

έρχεται για να φέρει εξελίξεις

Συνέλαβαν έμπορο ναρκωτικών στην Τούμπα

Συνέλαβαν έμπορο ναρκωτικών στην Τούμπα

17:10 13/10/2019

μέλος οργανωμένου κυκλώματος

Θεσσαλονίκη: Άλλος ένα νεκρός σε τροχαίο

Θεσσαλονίκη: Άλλος ένα νεκρός σε τροχαίο

17:03 13/10/2019

τα ξημερώματα

Κλασικά Έπιπλα