ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Social Media - Thessaloniki
Θεσσαλονίκη: Έλεγχοι κυκλοφορίας των πολιτών από την αστυνομία

Θεσσαλονίκη: Έλεγχοι κυκλοφορίας των πολιτών από την αστυνομία

10:24 23/3/2020

Από τις έξι το πρωί

Μην πετάτε μαντηλάκια, γάντια και μάσκες στη λεκάνη!

Μην πετάτε μαντηλάκια, γάντια και μάσκες στη λεκάνη!

10:16 23/3/2020

ΕΥΑΘ

Τρίτη βάρκα με 25 μετανάστες έφτασε στη Λέσβο

Τρίτη βάρκα με 25 μετανάστες έφτασε στη Λέσβο

22:47 22/3/2020

σήμερα κυριακη

Kορονοϊος: 100 νεκροί στις ΗΠΑ το τελευταίο 24ωρο

Kορονοϊος: 100 νεκροί στις ΗΠΑ το τελευταίο 24ωρο

22:40 22/3/2020

νεα ενημέρωση

112: Μήνυμα για την απαγόρευση κυκλοφορίας

112: Μήνυμα για την απαγόρευση κυκλοφορίας

22:35 22/3/2020

Γενική Γραμματεία

Ρεύμα, νερό, ίντερνετ: Τα 5 μέτρα του Ελ Σαλβαδόρ για τον κορωνοϊό που δεν τόλμησε να πάρει η Ευρώπη

Ρεύμα, νερό, ίντερνετ: Τα 5 μέτρα του Ελ Σαλβαδόρ για τον κορωνοϊό που δεν τόλμησε να πάρει η Ευρώπη

22:19 22/3/2020

Έβαλε τα γυαλιά στους Ευρωπαίους

«Θέμα ωρών η αναβολή των Ολυμπιακών Αγώνων»!

«Θέμα ωρών η αναβολή των Ολυμπιακών Αγώνων»!

20:24 22/3/2020

Τόκιο

Γιατί μπορεί να σας πονάει ο οργασμός – Τι μπορείτε να κάνετε

Γιατί μπορεί να σας πονάει ο οργασμός – Τι μπορείτε να κάνετε

20:20 22/3/2020

Έρευνες έχουν δείξει ότι..

Κορονοϊός: 651 νεκροί το τελευταίο 24ωρο

Κορονοϊός: 651 νεκροί το τελευταίο 24ωρο

20:17 22/3/2020

έφτασαν τους 5.476

Απαγόρευση κυκλοφορίας: Για ποιους λόγους βγαίνουμε - Πως θα γίνεται ο έλεγχος

Απαγόρευση κυκλοφορίας: Για ποιους λόγους βγαίνουμε - Πως θα γίνεται ο έλεγχος

19:46 22/3/2020

αναλυτικά

Κλασικά Έπιπλα