ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 
Social Media - Thessaloniki
«Τράβα μία και θα αρχίσεις να πετάς»: Ο Έλληνας ηθοποιός που λάτρευε το «χόρτο»

«Τράβα μία και θα αρχίσεις να πετάς»: Ο Έλληνας ηθοποιός που λάτρευε το «χόρτο»

17:50 1/10/2020

«Ανθός είναι», ισχυριζόταν ο ίδιος...

Το θαύμα της συμπρωτεύουσας: Οι 2 λόγοι που η Θεσσαλονίκη εξαφάνισε τον κορωνοϊό

Το θαύμα της συμπρωτεύουσας: Οι 2 λόγοι που η Θεσσαλονίκη εξαφάνισε τον κορωνοϊό

12:36 1/10/2020

Από το κόκκινο που βρισκόταν, πλέον είναι σχεδόν καθαρή...

Θεσσαλονίκη: Συλλήψεις ύστερα από καταγγελία 20χρονης για αρπαγή και βιασμό

Θεσσαλονίκη: Συλλήψεις ύστερα από καταγγελία 20χρονης για αρπαγή και βιασμό

14:57 30/9/2020

Δύο άντρες

Έκαναν αγορές αξίας 9.500 ευρώ με τις τραπεζικές κάρτες 39χρονης

Έκαναν αγορές αξίας 9.500 ευρώ με τις τραπεζικές κάρτες 39χρονης

14:54 30/9/2020

Δικογραφία σε βάρος πέντε ατόμων

Γυρίσματα στη Μακεδονία για γαλλοβελγικό τηλεπαιχνίδι

Γυρίσματα στη Μακεδονία για γαλλοβελγικό τηλεπαιχνίδι

14:53 30/9/2020

που έγιναν;

Μέρκελ: Ελλάδα και Τουρκία έφτασαν μια ανάσα πριν τον πόλεμο

Μέρκελ: Ελλάδα και Τουρκία έφτασαν μια ανάσα πριν τον πόλεμο

14:50 30/9/2020

η γερμανίδα Καγκελάριος

Κεραμέως: Μαθήματα στις αργίες για τις χαμένες ώρες διδασκαλίας από τις καταλήψεις

Κεραμέως: Μαθήματα στις αργίες για τις χαμένες ώρες διδασκαλίας από τις καταλήψεις

14:48 30/9/2020

υπουργός Παιδείας

Μητσοτάκης: Η επίσκεψη Πομπέο ενισχύει την εθνική μας γραμμή

Μητσοτάκης: Η επίσκεψη Πομπέο ενισχύει την εθνική μας γραμμή

14:43 30/9/2020

υπουργικό συμβούλιο

Καλαμαριά: Απάντηση της Γενικής Γραμματέως του Δήμου στις καταγγελίες του Συλλόγου Εργαζομένων

Καλαμαριά: Απάντηση της Γενικής Γραμματέως του Δήμου στις καταγγελίες του Συλλόγου Εργαζομένων

14:38 30/9/2020

Μετά την επιστολή- καταγγελία..

Το έγκλημα της ΒΙΑΜΑΞ: Το τέλος του Κολοσσού της ελληνικής αμαξοποιΐας που έκανε εξαγωγές ως την Ελβετία

Το έγκλημα της ΒΙΑΜΑΞ: Το τέλος του Κολοσσού της ελληνικής αμαξοποιΐας που έκανε εξαγωγές ως την Ελβετία

14:16 30/9/2020

Σήμερα, έχει μείνει το κουφάρι

Κλασικά Έπιπλα