ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Social Media - Thessaloniki
Κορονοϊός: Τέταρτο κρούσμα - Καθηγήτρια 36 ετών στην Αθήνα

Κορονοϊός: Τέταρτο κρούσμα - Καθηγήτρια 36 ετών στην Αθήνα

13:02 28/2/2020

Αττικόν

Τώρα - Έκτακτη διακοπή νερού στην Καλαμαριά

Τώρα - Έκτακτη διακοπή νερού στην Καλαμαριά

12:56 28/2/2020

ΕΥΑΘ

Κοροναϊός: Ακυρώνονται και στην Καλαμαριά οι εκδηλώσεις της Καθαράς Δευτέρας

Κοροναϊός: Ακυρώνονται και στην Καλαμαριά οι εκδηλώσεις της Καθαράς Δευτέρας

10:11 28/2/2020

για προληπτικούς λόγους

20/25 ρεκόρ: Σου δίνουμε μια μόνο φωτό του ήρωα, μπορείς να θυμηθείς το όνομα του στη σειρά;

20/25 ρεκόρ: Σου δίνουμε μια μόνο φωτό του ήρωα, μπορείς να θυμηθείς το όνομα του στη σειρά;

23:23 27/2/2020

Έχεις μνήμη ελέφαντα ή όχι;

Νέες κυρώσεις από ΕΕ για τις παράνομες τουρκικές γεωτρήσεις

Νέες κυρώσεις από ΕΕ για τις παράνομες τουρκικές γεωτρήσεις

23:19 27/2/2020

παράνομες δραστηριότητες

Κορωνοϊός: Μέχρι δύο χρόνια φυλακή στους ανυπάκουους καρναβαλιστές

Κορωνοϊός: Μέχρι δύο χρόνια φυλακή στους ανυπάκουους καρναβαλιστές

23:03 27/2/2020

εγγραφα

Ολοκληρώθηκαν οι πορείες διαμαρτυρίας για το ασφαλιστικό

Ολοκληρώθηκαν οι πορείες διαμαρτυρίας για το ασφαλιστικό

22:52 27/2/2020

στο άγαλμα του Βενιζέλου

Συστάσεις για το τραπέζι της Καθαρής Δευτέρας

Συστάσεις για το τραπέζι της Καθαρής Δευτέρας

22:50 27/2/2020

Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών

Δεκαεπτά οι νεκροί στην Ιταλία από τον κοροναϊό

Δεκαεπτά οι νεκροί στην Ιταλία από τον κοροναϊό

22:49 27/2/2020

Τα κρούσματα είναι 650

Καμπάνια για τον κορονοϊό σε στάσεις της Θεσσαλονίκης (ΦΩΤΟ)

Καμπάνια για τον κορονοϊό σε στάσεις της Θεσσαλονίκης (ΦΩΤΟ)

22:37 27/2/2020

από τον δήμο

Κλασικά Έπιπλα