ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Social Media - Thessaloniki
Υπογλυκαιμία: Τι να φάτε για να περάσει η… κρίση

Υπογλυκαιμία: Τι να φάτε για να περάσει η… κρίση

22:59 17/1/2020

οδηγιες

Έρχεται ηλεκτρονική πλατφόρμα για τα αδήλωτα τετραγωνικά

Έρχεται ηλεκτρονική πλατφόρμα για τα αδήλωτα τετραγωνικά

22:37 17/1/2020

υπουργείο Εσωτερικών

Καλαμαριά: Δεν κατεβαίνει σε δεύτερο ματς ο Απόλλων - Μπαλτίδης: Θα φύγουν από το γήπεδο

Καλαμαριά: Δεν κατεβαίνει σε δεύτερο ματς ο Απόλλων - Μπαλτίδης: Θα φύγουν από το γήπεδο

22:29 17/1/2020

Ακούστε όλη τη συνέντευξη

Τηλεφωνική επικοινωνία Μητσοτάκη - Μέρκελ

Τηλεφωνική επικοινωνία Μητσοτάκη - Μέρκελ

21:11 17/1/2020

Τη δυσαρέσκειά του εξέφρασε..

Τούρκοι χάκαραν Ελληνικές κρατικές σελίδες!

Τούρκοι χάκαραν Ελληνικές κρατικές σελίδες!

20:43 17/1/2020

δείτε ποιες

Κωφός άνδρας μηνύει το Pornhub επειδή δεν έχει υπότιτλους

Κωφός άνδρας μηνύει το Pornhub επειδή δεν έχει υπότιτλους

20:33 17/1/2020

site ερωτικού περιεχομένου

Καλαμαριά: Περιοχή θα μείνει πεντέμισι ώρες χωρίς ρεύμα την Κυριακή

Καλαμαριά: Περιοχή θα μείνει πεντέμισι ώρες χωρίς ρεύμα την Κυριακή

20:18 17/1/2020

ΔΕΔΔΗΕ

Θεσσαλονίκη: Λήστεψαν πεζή γυναίκα μέρα μεσημέρι

Θεσσαλονίκη: Λήστεψαν πεζή γυναίκα μέρα μεσημέρι

19:43 17/1/2020

την απείλησαν

Θεσσαλονίκη: 16 συλλήψεις για λαθραία τσιγάρα

Θεσσαλονίκη: 16 συλλήψεις για λαθραία τσιγάρα

19:36 17/1/2020

Αστυνομική Διεύθυνση

Μηνύσεις για την καταστροφή βραχογραφιών χιλιάδων ετών στο Παγγαίο

Μηνύσεις για την καταστροφή βραχογραφιών χιλιάδων ετών στο Παγγαίο

17:47 17/1/2020

Εφορεία Αρχαιοτήτων

Κλασικά Έπιπλα