ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 
Επίδομα στέγασης: Εγκρίθηκε η πληρωμή Οκτωβρίου - Τι αλλάζει

Επίδομα στέγασης: Εγκρίθηκε η πληρωμή Οκτωβρίου - Τι αλλάζει

14:06 15/10/2019

Εγκρίθηκε δαπάνη 28.500.000 ευρώ

Θεσσαλονίκη: Δύο νέες δωρεάν ξεναγήσεις στην ''υπόγεια πόλη''

Θεσσαλονίκη: Δύο νέες δωρεάν ξεναγήσεις στην ''υπόγεια πόλη''

14:03 15/10/2019

αρχαιολογικός περίπατος

Έλληνες θεράπευσαν σε πειραματόζωα σύμπτωμα της σχιζοφρένειας

Έλληνες θεράπευσαν σε πειραματόζωα σύμπτωμα της σχιζοφρένειας

13:54 15/10/2019

στις ΗΠΑ

Επισήμως υποψήφιος πρόεδρος της ΠΕΔΚΜ ο Ιγνάτιος Καϊτεζίδης

Επισήμως υποψήφιος πρόεδρος της ΠΕΔΚΜ ο Ιγνάτιος Καϊτεζίδης

13:33 15/10/2019

«Ευρύτατη στήριξη» από δημάρχους

Βίντεο Σοκ - Αυτοκίνητο καρφώνεται σε βενζινάδικο στην Καλαμαριά!

Βίντεο Σοκ - Αυτοκίνητο καρφώνεται σε βενζινάδικο στην Καλαμαριά!

13:22 15/10/2019

ξημερώματα της Δευτέρας

Η ατμοσφαιρική ρύπανση συνδέεται με «σιωπηλή» αποβολή στην εγκυμοσύνη

Η ατμοσφαιρική ρύπανση συνδέεται με «σιωπηλή» αποβολή στην εγκυμοσύνη

11:54 15/10/2019

επιστημονική μελέτη

Πληρωμή με «bitcoin» σε αρτοποιείο της Θεσσαλονίκης

Πληρωμή με «bitcoin» σε αρτοποιείο της Θεσσαλονίκης

11:50 15/10/2019

κρυπτονόμισμα

Θεσσαλονίκη: 51χρονος έκλεβε από παγκάρι εκκλησίας

Θεσσαλονίκη: 51χρονος έκλεβε από παγκάρι εκκλησίας

11:44 15/10/2019

στην Περιοχή της Τούμπας

Θεσσαλονίκη: Απάτη με ταξιδιωτικές εκδρομές στο εξωτερικό

Θεσσαλονίκη: Απάτη με ταξιδιωτικές εκδρομές στο εξωτερικό

11:40 15/10/2019

δικογραφία σε βάρος δύο γυναικών

Εργασίες συντήρησης σε οδικούς άξονες της Θεσσαλονίκης

Εργασίες συντήρησης σε οδικούς άξονες της Θεσσαλονίκης

11:22 15/10/2019

Διεύθυνση Τεχνικών Έργων

Κλασικά Έπιπλα