ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 
Social Media - Thessaloniki
Βρέθηκε το σπίτι του Χριστού στη Ναζαρέτ; (βιντεο)

Βρέθηκε το σπίτι του Χριστού στη Ναζαρέτ; (βιντεο)

18:25 24/11/2020

μια σπουδαία ανακάλυψη

“Θράσος” από την Τουρκία: Απαιτεί με νέες NAVTEX την ακύρωση….ελληνικών ασκήσεων στο Αιγαίο!

“Θράσος” από την Τουρκία: Απαιτεί με νέες NAVTEX την ακύρωση….ελληνικών ασκήσεων στο Αιγαίο!

18:18 24/11/2020

νέα πρόκληση

Το μυστικό που το απογειώνει: Το κορυφαίο σουβλάκι της Αθήνας δεν βάζει μόνο 1 υλικό (Pics)

Το μυστικό που το απογειώνει: Το κορυφαίο σουβλάκι της Αθήνας δεν βάζει μόνο 1 υλικό (Pics)

17:36 24/11/2020

Μιλάμε για πραγματικό όνειρο

Κάτω από 3 λάθη εύγε: Μπορείς να αναγνωρίσεις 10 ευρωπαϊκές πόλεις από μια χαρακτηριστική φωτό τους;

Κάτω από 3 λάθη εύγε: Μπορείς να αναγνωρίσεις 10 ευρωπαϊκές πόλεις από μια χαρακτηριστική φωτό τους;

16:51 24/11/2020

Θα κάνεις το απόλυτο;

Διάγγελμα Μητσοτάκη: Τι ανακοινώνει για lockdown, σχολεία και μέτρα Χριστουγέννων

Διάγγελμα Μητσοτάκη: Τι ανακοινώνει για lockdown, σχολεία και μέτρα Χριστουγέννων

13:51 24/11/2020

Ο κύβος ερρίφθη…

100 χρόνια μπροστά απ’ την Ελλάδα: Το πείραμα της χώρας που έσβησε τον covid με μια εφαρμογή

100 χρόνια μπροστά απ’ την Ελλάδα: Το πείραμα της χώρας που έσβησε τον covid με μια εφαρμογή

18:36 23/11/2020

Μια μικρή χώρα κατάφερε..

Κάτω από 3 λάθη άθλος: Θυμάσαι 10 λεπτομέρειες για την Μαρίνα Κουντουράτου που ελάχιστοι βρίσκουν;

Κάτω από 3 λάθη άθλος: Θυμάσαι 10 λεπτομέρειες για την Μαρίνα Κουντουράτου που ελάχιστοι βρίσκουν;

18:35 23/11/2020

Θα κάνεις την έκπληξη;

Φω-νά-ρα: Ο παίκτης με την καλύτερη φωνή στην ιστορία του Voice έριξε στα πατώματα τους κριτές

Φω-νά-ρα: Ο παίκτης με την καλύτερη φωνή στην ιστορία του Voice έριξε στα πατώματα τους κριτές

16:25 23/11/2020

Και όχι άδικα

«Ανακυκλώνουμε τη διασπορά»: Γιατρός εξηγεί με απλά λόγια το εγκληματικό λάθος που γίνεται στη Θεσσαλονίκη

«Ανακυκλώνουμε τη διασπορά»: Γιατρός εξηγεί με απλά λόγια το εγκληματικό λάθος που γίνεται στη Θεσσαλονίκη

15:07 23/11/2020

Δίνει την απάντηση στο πιο κρίσιμο ερώτημα

Το τρίτο κύμα κορονοϊού ίσως είναι χειρότερο από το δεύτερο – Πότε αναμένεται

Το τρίτο κύμα κορονοϊού ίσως είναι χειρότερο από το δεύτερο – Πότε αναμένεται

12:04 23/11/2020

πρόεδρος νοσοκομειακών ιατρών

Κλασικά Έπιπλα