ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Social Media - Thessaloniki
Υπάλληλος του δήμου Θεσσαλονίκης θετικός στον κορονοϊό

Υπάλληλος του δήμου Θεσσαλονίκης θετικός στον κορονοϊό

14:27 11/4/2020

επιστολή της προς τον δήμαρχο

Θεσσαλονίκη: 287 πρόστιμα για άσκοπη μετακίνηση εχθές Παρασκευή

Θεσσαλονίκη: 287 πρόστιμα για άσκοπη μετακίνηση εχθές Παρασκευή

14:23 11/4/2020

ΕΛΑΣ

Κλειστά μαγαζιά εως 27 Απριλίου - Ενημέρωσε ο εμπορικός σύλλογος Καλαμαριάς

Κλειστά μαγαζιά εως 27 Απριλίου - Ενημέρωσε ο εμπορικός σύλλογος Καλαμαριάς

14:15 11/4/2020

δημοσιεύθηκε σήμερα στο ΦΕΚ

Νωρίτερα η καταβολή των συντάξεων τον Απρίλιο - Οι νέες ημερομηνίες

Νωρίτερα η καταβολή των συντάξεων τον Απρίλιο - Οι νέες ημερομηνίες

13:59 11/4/2020

Βρούτσης

Καλαμαριά: Προμήθεια υπολογιστών σε μαθητές ζητά ο Μπακογλίδης για ισότιμη εκπαίδευση

Καλαμαριά: Προμήθεια υπολογιστών σε μαθητές ζητά ο Μπακογλίδης για ισότιμη εκπαίδευση

11:29 11/4/2020

''Συνεργασία για την Καλαμαριά''

Θεσσαλονίκη: Εμπρηστική επίθεση σε δύο οχήματα των ΕΛΤΑ

Θεσσαλονίκη: Εμπρηστική επίθεση σε δύο οχήματα των ΕΛΤΑ

11:09 11/4/2020

λίγο μετά τα μεσάνυχτα

Δήμος Νεάπολης- Συκεών: 4500 άνθρωποι δέχονται βοήθεια στο σπίτι

Δήμος Νεάπολης- Συκεών: 4500 άνθρωποι δέχονται βοήθεια στο σπίτι

11:05 11/4/2020

σχεδόν 1.800 οικογένειες

Δείτε ποια πιστοποιητικά θα παίρνουμε με ένα κλικ

Δείτε ποια πιστοποιητικά θα παίρνουμε με ένα κλικ

11:01 11/4/2020

υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης

Μητσοτάκης: Προτεραιότητα η αύξηση των κλινών ΜΕΘ

Μητσοτάκης: Προτεραιότητα η αύξηση των κλινών ΜΕΘ

10:58 11/4/2020

πρωθυπουργός

Ακόμη δύο νεκροί από κορονοϊό - 92 συνολικά τα θύματα

Ακόμη δύο νεκροί από κορονοϊό - 92 συνολικά τα θύματα

23:04 10/4/2020

Αυξάνεται ο αριθμός των νεκρών

Κλασικά Έπιπλα