ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 
Social Media - Thessaloniki
Κορονοϊός - Εμβόλιο: Ολοκληρώθηκε η συμφωνία Κομισιόν - Moderna για έως 160 εκατ. δόσεις

Κορονοϊός - Εμβόλιο: Ολοκληρώθηκε η συμφωνία Κομισιόν - Moderna για έως 160 εκατ. δόσεις

17:02 25/11/2020

Εμβολιασμοί σε 1.018 Κέντρα Υγείας

9/10 χάνουν: Μπορείς να αναγνωρίσεις τη σειρά από μια μόνο φωτό του άντρα πρωταγωνιστή της;

9/10 χάνουν: Μπορείς να αναγνωρίσεις τη σειρά από μια μόνο φωτό του άντρα πρωταγωνιστή της;

16:41 25/11/2020

Είναι πιο δύσκολο απ’ ό,τι νομίζεις

Μόνο εκείνος ήξερε την αλήθεια: Ο «αδελφός» του καθηγητή Λιαντίνη που για 7 χρόνια κράτησε το μυστικό του

Μόνο εκείνος ήξερε την αλήθεια: Ο «αδελφός» του καθηγητή Λιαντίνη που για 7 χρόνια κράτησε το μυστικό του

16:40 25/11/2020

Θυσία ή παραίτηση;

Υπόδειγμα στρατηγικής: Η χώρα που βρήκε τον τρόπο να ανοίξει τα πάντα στις γιορτές χωρίς να αυξηθούν τα κρούσματα

Υπόδειγμα στρατηγικής: Η χώρα που βρήκε τον τρόπο να ανοίξει τα πάντα στις γιορτές χωρίς να αυξηθούν τα κρούσματα

16:39 25/11/2020

Δείχνει τον δρόμο

 «Δεν είναι φονικός ιός»: Ο καθηγητής Γουργουλιάνης εξηγεί με απλά λόγια γιατί ο covid-19 δεν είναι αυτό που νομίζουμε

«Δεν είναι φονικός ιός»: Ο καθηγητής Γουργουλιάνης εξηγεί με απλά λόγια γιατί ο covid-19 δεν είναι αυτό που νομίζουμε

14:40 25/11/2020

Μια ψύχραιμη φωνή

Καλαμαριά: Πορτοκαλί το δημαρχείο για την εξάλειψη της βίας κατά των γυναικών!

Καλαμαριά: Πορτοκαλί το δημαρχείο για την εξάλειψη της βίας κατά των γυναικών!

12:31 25/11/2020

Δήμος Καλαμαριάς

Καλαμαριά: Μεγάλη επιχείρηση καθαρισμού του Κόδρα (φωτο)

Καλαμαριά: Μεγάλη επιχείρηση καθαρισμού του Κόδρα (φωτο)

12:16 25/11/2020

από τον Δήμο

Θεσσαλονίκη: Ο στρατός στη μάχη κατά του κορoνοϊού – Έτοιμο φορητό νοσοκομείο (video)

Θεσσαλονίκη: Ο στρατός στη μάχη κατά του κορoνοϊού – Έτοιμο φορητό νοσοκομείο (video)

18:32 24/11/2020

«Επιχείρηση» στρατού και στο Βόλο

Βρέθηκε το σπίτι του Χριστού στη Ναζαρέτ; (βιντεο)

Βρέθηκε το σπίτι του Χριστού στη Ναζαρέτ; (βιντεο)

18:25 24/11/2020

μια σπουδαία ανακάλυψη

“Θράσος” από την Τουρκία: Απαιτεί με νέες NAVTEX την ακύρωση….ελληνικών ασκήσεων στο Αιγαίο!

“Θράσος” από την Τουρκία: Απαιτεί με νέες NAVTEX την ακύρωση….ελληνικών ασκήσεων στο Αιγαίο!

18:18 24/11/2020

νέα πρόκληση

Κλασικά Έπιπλα