ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Social Media - Thessaloniki
Νέο περιστατικό οπαδικής βίας

Νέο περιστατικό οπαδικής βίας

22:06 1/6/2020

17χρονος δέχθηκε επίθεση

Κορονοϊός: 2 νέα κρούσματα - 179 οι νεκροί - Η επιδημιολογική έκθεση

Κορονοϊός: 2 νέα κρούσματα - 179 οι νεκροί - Η επιδημιολογική έκθεση

19:35 1/6/2020

ΕΟΔΥ

Άνοιξε από σήμερα για τους προσκυνητές το Άγιον Όρος

Άνοιξε από σήμερα για τους προσκυνητές το Άγιον Όρος

19:24 1/6/2020

με ποιους κανόνες

Διάβημα της Ελλάδας στην Τουρκία - Στο υπουργείο Εξωτερικών ο Τούρκος Πρέσβυς

Διάβημα της Ελλάδας στην Τουρκία - Στο υπουργείο Εξωτερικών ο Τούρκος Πρέσβυς

19:01 1/6/2020

Του επιδόθηκε διάβημα

10/10 αδύνατο: Μπορείς σε 3′ να βρεις την πρωτεύουσα 10 χωρών της Ευρώπης;

10/10 αδύνατο: Μπορείς σε 3′ να βρεις την πρωτεύουσα 10 χωρών της Ευρώπης;

18:59 1/6/2020

Είσαι τόσο καλός στη γεωγραφία;

10/10 μόνο φανατικοί: Μπορείς από μια μόνο φωτό του σχολείου να θυμηθείς σε ποια σειρά το είδαμε;

10/10 μόνο φανατικοί: Μπορείς από μια μόνο φωτό του σχολείου να θυμηθείς σε ποια σειρά το είδαμε;

18:57 1/6/2020

Μόνο μεγάλοι παίκτες μπορούν

Πόσα μόρια δίνει κάθε μονάδα στις Πανελλαδικές;

Πόσα μόρια δίνει κάθε μονάδα στις Πανελλαδικές;

18:53 1/6/2020

Τι άλλαξε

Σε δύο φάσεις η καραντίνα για τους επισκέπτες από το εξωτερικό τον Ιούνιο- Νέες οδηγίες

Σε δύο φάσεις η καραντίνα για τους επισκέπτες από το εξωτερικό τον Ιούνιο- Νέες οδηγίες

18:08 1/6/2020

οδηγίες για Ελ. Βενιζέλος και Μακεδονία

Προσοχή: Αποσύρονται ακατάλληλα αντισηπτικά

Προσοχή: Αποσύρονται ακατάλληλα αντισηπτικά

15:58 1/6/2020

από τον ΕΟΦ

Κορονοϊός: Ένας ακόμα θάνατος - 178 συνολικά

Κορονοϊός: Ένας ακόμα θάνατος - 178 συνολικά

15:54 1/6/2020

ΝΙΜΤΣ

Κλασικά Έπιπλα