ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 
Social Media - Thessaloniki
Τάφρος των Μαριανών: Τι κρυβόταν στα άγρια νερά του βαθύτερου σημείου του πλανήτη

Τάφρος των Μαριανών: Τι κρυβόταν στα άγρια νερά του βαθύτερου σημείου του πλανήτη

14:14 29/11/2020

Το βαθύτερο σημείο του πλανήτη

Έσπασαν ταμεία: Τα 2 νέα προϊόντα που εξαφάνισαν οι Έλληνες την Black Friday

Έσπασαν ταμεία: Τα 2 νέα προϊόντα που εξαφάνισαν οι Έλληνες την Black Friday

14:13 29/11/2020

κάποιοι αγόρασαν και από τα δύο

“Άρση του lockdown στις 21 Δεκεμβρίου” – Χαλάρωση και αν… στις αρχές του καλοκαιριού

“Άρση του lockdown στις 21 Δεκεμβρίου” – Χαλάρωση και αν… στις αρχές του καλοκαιριού

22:48 28/11/2020

Χείμαρρος ο καθηγητής Σύψας!

Θεσσαλονίκη: 121 πρόστιμα για μετακινήσεις εχθές

Θεσσαλονίκη: 121 πρόστιμα για μετακινήσεις εχθές

22:33 28/11/2020

Ελληνική Αστυνομία

Διαρρήκτης συνελήφθη επ' αυτοφώρω στην Καλαμαριά

Διαρρήκτης συνελήφθη επ' αυτοφώρω στην Καλαμαριά

22:26 28/11/2020

ένας 34χρονος

Κάτω από 3 λάθη εύγε: Θα βρεις το όνομα 10 δεύτερων ρόλων που ελάχιστοι θυμούνται;

Κάτω από 3 λάθη εύγε: Θα βρεις το όνομα 10 δεύτερων ρόλων που ελάχιστοι θυμούνται;

17:38 28/11/2020

Αν νομίζεις ότι μπορείς..

Τελευταία ευκαιρία: Οι 3 καλύτερες ταινίες της δεκαετίας που αν δεν δεις δεν πρέπει να αρθεί η καραντίνα σου

Τελευταία ευκαιρία: Οι 3 καλύτερες ταινίες της δεκαετίας που αν δεν δεις δεν πρέπει να αρθεί η καραντίνα σου

14:52 28/11/2020

Δες ποιες είναι

Οριστικό: Ανοίγουν τα σχολεία με μια μεγάλη αλλαγή

Οριστικό: Ανοίγουν τα σχολεία με μια μεγάλη αλλαγή

13:50 28/11/2020

Ένα καλό και ένα κακό νέο

Καλαμαριά: Νέα πλατφόρμα εξυπηρέτησης δημοτών μέσω ΚΕΠ - Δείτε τα βήματα και τις δυνατότητες

Καλαμαριά: Νέα πλατφόρμα εξυπηρέτησης δημοτών μέσω ΚΕΠ - Δείτε τα βήματα και τις δυνατότητες

22:12 27/11/2020

myKEPlive

Καλαμαριά: Γυμναστική στο σπίτι με έμπειρους γυμναστές - Δείτε το πρόγραμμα

Καλαμαριά: Γυμναστική στο σπίτι με έμπειρους γυμναστές - Δείτε το πρόγραμμα

22:04 27/11/2020

Δήμος Καλαμαριάς

Κλασικά Έπιπλα