ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 
Social Media - Thessaloniki
Καλαμαριά: Τρεις νέες θέσεις εργασίας στον δήμο

Καλαμαριά: Τρεις νέες θέσεις εργασίας στον δήμο

13:41 30/11/2020

δείτε λεπτομέρειες

Κούγιας για Σφακιανάκη: Δεν ήταν δική του η κοκαΐνη

Κούγιας για Σφακιανάκη: Δεν ήταν δική του η κοκαΐνη

13:26 30/11/2020

ανέλαβε την υπεράσπιση του Νότη

Κορονοϊός: «Μαύρη» εβδομάδα! Ένας νεκρός κάθε 15 λεπτά στην Ελλάδα

Κορονοϊός: «Μαύρη» εβδομάδα! Ένας νεκρός κάθε 15 λεπτά στην Ελλάδα

00:50 30/11/2020

σοκάρουν τα στοιχεία

Θεσσαλονίκη: Δύο καραμπόλες μετά από ανατροπή οχήματος στο τούνελ της Τούμπας

Θεσσαλονίκη: Δύο καραμπόλες μετά από ανατροπή οχήματος στο τούνελ της Τούμπας

00:44 30/11/2020

στο ρεύμα προς δυτικά

Κορονοϊός: Στον «αέρα» πρωτοποριακή θεραπεία από το Παπανικολάου για 200.000 ευρώ!

Κορονοϊός: Στον «αέρα» πρωτοποριακή θεραπεία από το Παπανικολάου για 200.000 ευρώ!

00:36 30/11/2020

video

Συνελήφθη ο Νότης Σφακιανάκης

Συνελήφθη ο Νότης Σφακιανάκης

00:07 30/11/2020

θα οδηγηθεί στον εισαγγελέα

Σοκαριστικό ατύχημα για τον Γκροζάν, διαλύθηκε το μονοθέσιό του (video)

Σοκαριστικό ατύχημα για τον Γκροζάν, διαλύθηκε το μονοθέσιό του (video)

23:57 29/11/2020

Γκραν Πρι Μπαχρέιν

Καλαμαριά: Νέα τοιχογραφία σε σχολείο - Η Αργώ περνά τις Συμπληγάδες πέτρες!

Καλαμαριά: Νέα τοιχογραφία σε σχολείο - Η Αργώ περνά τις Συμπληγάδες πέτρες!

17:50 29/11/2020

σε δημοτικό σχολείο

«Μόνο ο στρατός που μπήκε ξέρει την αλήθεια»: Το μυστικό της σπηλιάς του Νταβέλη παραμένει άκρως απόρρητο

«Μόνο ο στρατός που μπήκε ξέρει την αλήθεια»: Το μυστικό της σπηλιάς του Νταβέλη παραμένει άκρως απόρρητο

14:17 29/11/2020

το θρυλικό σπήλαιο

Κάτω από 7/10 ντροπή: Μπορείς να βρεις την πόλη της Ελλάδας από μια φωτογραφία της;

Κάτω από 7/10 ντροπή: Μπορείς να βρεις την πόλη της Ελλάδας από μια φωτογραφία της;

14:16 29/11/2020

Ήρθε η ώρα να δούμε τι σκαμπάζεις

Κλασικά Έπιπλα