ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 
Social Media - Thessaloniki
Κάτω από 3 λάθη έχεις γνώσεις: Ξέρεις τι σημαίνουν 13 λατινικές φράσεις που οι μισοί Έλληνες αγνοούν;

Κάτω από 3 λάθη έχεις γνώσεις: Ξέρεις τι σημαίνουν 13 λατινικές φράσεις που οι μισοί Έλληνες αγνοούν;

15:57 1/12/2020

Έχεις γνώσεις ή όχι;

«Τι είδαν τα μάτια μας…»: Η κορυφαία ταινιάρα του 2020 σύμφωνα με Time και IndieWire (vid)

«Τι είδαν τα μάτια μας…»: Η κορυφαία ταινιάρα του 2020 σύμφωνα με Time και IndieWire (vid)

15:39 1/12/2020

Αφήνει πίσω όλες τις άλλες...

«Πλουσιόπαιδα σκοτώνουν για το κέφι τους»: Η πόλη των 1000 νεκρών γυναικών δεν αποκάλυψε ποτέ το ένοχο μυστικό της

«Πλουσιόπαιδα σκοτώνουν για το κέφι τους»: Η πόλη των 1000 νεκρών γυναικών δεν αποκάλυψε ποτέ το ένοχο μυστικό της

14:25 1/12/2020

Το μυστήριο και η ομερτά της πιο αλλόκοτης σειράς εγκλημάτων

Ένα από τα ωραιότερα γκράφιτι για τον Μαραντόνα είναι στην Καλαμαριά

Ένα από τα ωραιότερα γκράφιτι για τον Μαραντόνα είναι στην Καλαμαριά

14:20 1/12/2020

φωτο - βιντεο

Επίδομα 534 και 800 ευρώ: Οι πληρωμές Δεκεμβρίου - Τι θα λάβουν οι εργαζόμενοι σε αναστολή

Επίδομα 534 και 800 ευρώ: Οι πληρωμές Δεκεμβρίου - Τι θα λάβουν οι εργαζόμενοι σε αναστολή

18:37 30/11/2020

βιντεο

Τεστ Casa de Papel: Θα κάνεις το 10/10 στο πιο δύσκολο κουίζ που δεν απαντά ούτε ο Professor;

Τεστ Casa de Papel: Θα κάνεις το 10/10 στο πιο δύσκολο κουίζ που δεν απαντά ούτε ο Professor;

14:22 30/11/2020

Θα τα καταφέρεις να κάνεις το μεγάλο κόλπο;

Κάτω από 2 λάθη Θεός: Μπορείς να αναγνωρίσεις 10 ελληνικές σειρές από στιγμιαίο κλικ;

Κάτω από 2 λάθη Θεός: Μπορείς να αναγνωρίσεις 10 ελληνικές σειρές από στιγμιαίο κλικ;

14:20 30/11/2020

Ώρα να δείξεις τι αξίζεις

Τα νέα δεδομένα, αλλάζουν το πλάνο: Αυτή είναι η ημερομηνία που θα αρθεί το lockdown στην Ελλάδα

Τα νέα δεδομένα, αλλάζουν το πλάνο: Αυτή είναι η ημερομηνία που θα αρθεί το lockdown στην Ελλάδα

13:58 30/11/2020

Τα πράγματα είναι ακόμα πολύ ζόρικα

Μητσοτάκης για άρση περιορισμών: Ίσως πιο αργός αλλά και πιο ασφαλής ο δρόμος

Μητσοτάκης για άρση περιορισμών: Ίσως πιο αργός αλλά και πιο ασφαλής ο δρόμος

13:49 30/11/2020

Ο πρωθυπουργός

Καλαμαριά: Τρεις νέες θέσεις εργασίας στον δήμο

Καλαμαριά: Τρεις νέες θέσεις εργασίας στον δήμο

13:41 30/11/2020

δείτε λεπτομέρειες

Κλασικά Έπιπλα