ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 
Social Media - Thessaloniki
Από τη Δευτέρα ανοικτά τα καταστήματα λιανικής πώλησης εποχικών ειδών

Από τη Δευτέρα ανοικτά τα καταστήματα λιανικής πώλησης εποχικών ειδών

22:04 3/12/2020

7 Δεκεμβρίου

Κουίζ: Θα κάνεις το 10/10 στο τεστ αγγλικών που απαντούν μόνο όσοι έχουν πάρει Lower;

Κουίζ: Θα κάνεις το 10/10 στο τεστ αγγλικών που απαντούν μόνο όσοι έχουν πάρει Lower;

18:42 3/12/2020

Θα τα καταφέρεις;

Μέσος μισθός 4.900 ευρώ: Η μικρή χώρα της Ευρώπης με τον εργασιακό παράδεισο που επιλέγουν όλο και περισσότεροι Έλληνες

Μέσος μισθός 4.900 ευρώ: Η μικρή χώρα της Ευρώπης με τον εργασιακό παράδεισο που επιλέγουν όλο και περισσότεροι Έλληνες

18:41 3/12/2020

Η γη της επαγγελίας..

Έφυγε ενώ μεσουρανούσε: Η τραγική τελευταία σκηνή του χαρισματικού Τάσου Γιαννόπουλου στα 46 του

Έφυγε ενώ μεσουρανούσε: Η τραγική τελευταία σκηνή του χαρισματικού Τάσου Γιαννόπουλου στα 46 του

14:19 3/12/2020

Δυστυχώς «έφυγε» νωρίς…

Ο κύβος ερρίφθη: Οι 4 ανακοινώσεις για το lockdown που θα κάνει την Παρασκευή ο πρωθυπουργός

Ο κύβος ερρίφθη: Οι 4 ανακοινώσεις για το lockdown που θα κάνει την Παρασκευή ο πρωθυπουργός

13:30 3/12/2020

Το τελικό σχέδιο

Παρέμβαση του Δημάρχου Καλαμαριάς - Δε σβήνεται το γκράφιτι του Μαραντόνα

Παρέμβαση του Δημάρχου Καλαμαριάς - Δε σβήνεται το γκράφιτι του Μαραντόνα

19:59 2/12/2020

Γιάννης Δαρδαμανέλης

Έως 5000 ευρώ σε επιχειρήσεις εστίασης, για θερμαντικά σώματα εξωτερικού χώρου

Έως 5000 ευρώ σε επιχειρήσεις εστίασης, για θερμαντικά σώματα εξωτερικού χώρου

18:45 2/12/2020

υπουργείο Ανάπτυξης

Σοκαριστικό: Τρίχρονη κατάπιε βίδα που κατέληξε στον πνεύμονά της

Σοκαριστικό: Τρίχρονη κατάπιε βίδα που κατέληξε στον πνεύμονά της

18:40 2/12/2020

Κρήτη

35χρονος με κορονοιό έσπασε την καραντίνα και διακινούσε ναρκωτικά!

35χρονος με κορονοιό έσπασε την καραντίνα και διακινούσε ναρκωτικά!

18:29 2/12/2020

Θεσσαλονίκη

Θεσσαλονίκη: Σύγχρονος ιατροτεχνολογικός εξοπλισμός στο ΑΧΕΠΑ

Θεσσαλονίκη: Σύγχρονος ιατροτεχνολογικός εξοπλισμός στο ΑΧΕΠΑ

18:25 2/12/2020

τεσσάρων εκατομμυρίων ευρώ

Κλασικά Έπιπλα