ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 
Social Media - Thessaloniki
Ο θρύλος των σχολείων: Το γλύκισμα που γινόταν ανάρπαστο στα κυλικεία των 90’s

Ο θρύλος των σχολείων: Το γλύκισμα που γινόταν ανάρπαστο στα κυλικεία των 90’s

16:25 26/10/2020

Το σουξέ του στα σχολιαρόπαιδα λίγα προϊόντα ευλογήθηκαν να το… ζήσουν

Τεστ ευφυΐας: Θα κάνεις το 10/10 στο πιο δύσκολο τεστ IQ που οι περισσότεροι χάνουν απ’ την 1η ερώτηση;

Τεστ ευφυΐας: Θα κάνεις το 10/10 στο πιο δύσκολο τεστ IQ που οι περισσότεροι χάνουν απ’ την 1η ερώτηση;

16:23 26/10/2020

Δύσκολο, αλλά όχι ακατόρθωτο

Αυτό που είπε η Χριστίνα στο Big Brother δεν αξίζει την παραμικρή καταδίκη;

Αυτό που είπε η Χριστίνα στο Big Brother δεν αξίζει την παραμικρή καταδίκη;

16:21 26/10/2020

Μια ατάκα που πέρασε στα ψιλά

17 παραβάσεις σε 45’: Τι πρόστιμο θα έπρεπε να πληρώσει ο Μποτρίνι γι’ αυτές τις φωτό

17 παραβάσεις σε 45’: Τι πρόστιμο θα έπρεπε να πληρώσει ο Μποτρίνι γι’ αυτές τις φωτό

10:18 26/10/2020

Ο ορισμός του «Εφιάλτη στην κουζίνα»

Ακόμα δεν είδαμε τίποτα: Τα 3 νέα, σκληρά μέτρα που έρχονται όσο είναι ακόμα νωρίς

Ακόμα δεν είδαμε τίποτα: Τα 3 νέα, σκληρά μέτρα που έρχονται όσο είναι ακόμα νωρίς

16:06 25/10/2020

Διαβάστε ποια είναι

Το πιο δύσκολο μουσικό κουίζ : Μπορείς να βρεις 21 ελληνικά τραγούδια από ένα μόνο στίχο;

Το πιο δύσκολο μουσικό κουίζ : Μπορείς να βρεις 21 ελληνικά τραγούδια από ένα μόνο στίχο;

16:04 25/10/2020

Τολμάς να παίξεις?

Την εκτοξεύει: Η ελληνική πόλη των 7.000 κατοίκων που θα κάνει την επένδυση-μαμούθ η Microsoft

Την εκτοξεύει: Η ελληνική πόλη των 7.000 κατοίκων που θα κάνει την επένδυση-μαμούθ η Microsoft

15:50 25/10/2020

Μοιάζει πολύ καλό

Η πρώτη πολύ άσχημη είδηση για το Netflix

Η πρώτη πολύ άσχημη είδηση για το Netflix

15:48 25/10/2020

Λίγοι το περίμεναν

10/10 ποτέ κανείς: Μπορείς να αναγνωρίσεις 10 πασίγνωστες σειρές από μια μόνο σκηνή τους;

10/10 ποτέ κανείς: Μπορείς να αναγνωρίσεις 10 πασίγνωστες σειρές από μια μόνο σκηνή τους;

14:10 24/10/2020

Δέκα πασίγνωστες ξένες σειρές

Αλλαγή φιάλης στο γκαζάκι: 5 πράγματα που ακόμα και στα 50 δεν θα καταφέρουμε να τα κάνουμε μόνοι μας

Αλλαγή φιάλης στο γκαζάκι: 5 πράγματα που ακόμα και στα 50 δεν θα καταφέρουμε να τα κάνουμε μόνοι μας

14:09 24/10/2020

Δες θα αλλάξουν ποτέ

Κλασικά Έπιπλα