ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Η Τίμια Κάρα του Αγίου Ελευθερίου στην Καλαμαριά

Η Τίμια Κάρα του Αγίου Ελευθερίου στην Καλαμαριά

23:04 27/10/2019

δείτε το πρόγραμμα

Καλαμαριά: Ήττα για τον Απόλλωνα από την Δόξα Δράμας

Καλαμαριά: Ήττα για τον Απόλλωνα από την Δόξα Δράμας

22:45 27/10/2019

διαμαρτυρίες για πέναλτι

Ολοκληρώθηκε η μαθητική παρέλαση στην οδό Τσιμισκή

Ολοκληρώθηκε η μαθητική παρέλαση στην οδό Τσιμισκή

14:15 27/10/2019

για την αυριανή εθνική επέτειο

Το ''Βέλος'' επισκέφτηκε ο Πρόεδρος της Δημοκρατίας

Το ''Βέλος'' επισκέφτηκε ο Πρόεδρος της Δημοκρατίας

14:08 27/10/2019

''Οι Ένοπλες Δυνάμεις υπερασπίζονται τη Δημοκρατία''

Νεκρός ο επικεφαλής του Ισλαμικού Κράτους

Νεκρός ο επικεφαλής του Ισλαμικού Κράτους

14:06 27/10/2019

Αμπού Μπακρ αλ Μπαγκντάντι

Έρχονται πάνω από 40.000 θέσεις εργασίας - Νέα προγράμματα

Έρχονται πάνω από 40.000 θέσεις εργασίας - Νέα προγράμματα

13:47 27/10/2019

ΟΑΕΔ

ΠΡΙΝ ΛΙΓΟ: Αιματηρό επεισόδιο στο κέντρο της Θεσσαλονίκης

ΠΡΙΝ ΛΙΓΟ: Αιματηρό επεισόδιο στο κέντρο της Θεσσαλονίκης

13:43 27/10/2019

μεταξύ αλλοδαπών

Η μεγαλύτερη Χριστουγεννιάτικη αγορά έρχεται στη Θεσσαλονίκη

Η μεγαλύτερη Χριστουγεννιάτικη αγορά έρχεται στη Θεσσαλονίκη

13:37 27/10/2019

για δύο τριήμερα

Βόλος ΝΠΣ - ΠΑΟΚ 0-2

Βόλος ΝΠΣ - ΠΑΟΚ 0-2

13:20 27/10/2019

έφτασε στα 43 ματς αήττητος

Απίστευτο τροχαίο – Αυτοκίνητο “σκαρφάλωσε” σε μπαλκόνι! (φωτο)

Απίστευτο τροχαίο – Αυτοκίνητο “σκαρφάλωσε” σε μπαλκόνι! (φωτο)

13:17 27/10/2019

στα Χανιά

Κλασικά Έπιπλα