ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 
Social Media - Thessaloniki
Αρχαιολόγοι εντόπισαν καλοδιατηρημένα λείψανα δύο ανδρών στην Πομπηϊα

Αρχαιολόγοι εντόπισαν καλοδιατηρημένα λείψανα δύο ανδρών στην Πομπηϊα

18:44 22/11/2020

βιντεο

Κορονοϊός: Όλο και πιο ευάλωτοι οι νέοι - Πέφτει ο μέσος όρος ηλικίας των διασωληνωμένων

Κορονοϊός: Όλο και πιο ευάλωτοι οι νέοι - Πέφτει ο μέσος όρος ηλικίας των διασωληνωμένων

18:36 22/11/2020

τα στοιχεία

Ιπποκράτειο: Δύσκολες αλλά ασφαλείς οι συνθήκες

Ιπποκράτειο: Δύσκολες αλλά ασφαλείς οι συνθήκες

18:31 22/11/2020

τηρώντας τα ιατρικά πρωτόκολλα

Θεσσαλονίκη: Κινητό νοσοκομείο στήνεται στο πάρκινγκ του 424 – Τι περιλαμβάνει

Θεσσαλονίκη: Κινητό νοσοκομείο στήνεται στο πάρκινγκ του 424 – Τι περιλαμβάνει

18:24 22/11/2020

“Πυρετώδεις” εργασίες

Ξύλο, συλλήψεις και τραυματίες σε λειτουργία με πιστούς μέσα σε εκκλησία!

Ξύλο, συλλήψεις και τραυματίες σε λειτουργία με πιστούς μέσα σε εκκλησία!

18:17 22/11/2020

Χαλκιδική

Αύξηση των επιπέδων στρες, μοναξιάς και θυμού λόγω πανδημίας

Αύξηση των επιπέδων στρες, μοναξιάς και θυμού λόγω πανδημίας

18:14 22/11/2020

μελέτη

Το 5G μπορεί να αποφέρει οφέλη ύψους 210 δισ. ευρώ σε όλη την Ευρώπη - Τα οφέλη για την Ελλάδα

Το 5G μπορεί να αποφέρει οφέλη ύψους 210 δισ. ευρώ σε όλη την Ευρώπη - Τα οφέλη για την Ελλάδα

18:11 22/11/2020

Analysys Mason

Εμβόλια κατά του κορονοϊού - Τι σημαίνει αποτελεσματικότητα 95%

Εμβόλια κατά του κορονοϊού - Τι σημαίνει αποτελεσματικότητα 95%

18:06 22/11/2020

γιατί στην πράξη μπορεί να είναι μικρότερη

«Η Μαρία ήθελε μόνο τα λεφτά»: Η γυναίκα – αίνιγμα που «έδωσε» την 17 Νοέμβρη για 11 εκατομμύρια

«Η Μαρία ήθελε μόνο τα λεφτά»: Η γυναίκα – αίνιγμα που «έδωσε» την 17 Νοέμβρη για 11 εκατομμύρια

15:25 22/11/2020

Ήξερε πολλά, δεν την ήξερε κανένας...

7/10 ρεκόρ: Μπορείς να συμπληρώσεις τον στίχο 10 τραγουδιών που και ένα 10χρονο ξέρει;

7/10 ρεκόρ: Μπορείς να συμπληρώσεις τον στίχο 10 τραγουδιών που και ένα 10χρονο ξέρει;

15:24 22/11/2020

Θα τα καταφέρεις ή θα χάσεις κι εσύ

Κλασικά Έπιπλα